U nas jedno konto obsługuje komputer i telefon, więc wchodzisz tam, gdzie akurat jesteś, bez zakładania drugiego profilu.
Po lekturze będziesz wiedzieć, co dzieje się na ekranie na każdym etapie i gdzie najczęściej kryje się błąd.
System pokazuje błąd, bo ten sam gracz założył konto dwa razy — na przykład raz przez e-mail, raz przez inny adres. Poznasz to po tym, że żadne z haseł nie pasuje, a support wspomina o duplikacie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto. Sprawdź, czy logujesz się właściwym adresem e-mail. Przypomnij sobie, czy nie zakładałeś drugiego konta na inny adres. Gdy podejrzewasz duplikat, napisz na [email protected].
Przeglądarka podpowiada stare dane i wysyła je zamiast tego, co wpisujesz. Widać to, gdy pole wypełnia się samo nieaktualnym hasłem. Wtedy logowanie odrzuca dane, choć wydają się poprawne. Wystarczy wyczyścić autouzupełnianie i wpisać wartości ręcznie. Usuń zapisane dane logowania z przeglądarki. Odśwież stronę i wpisz e-mail oraz hasło od nowa. Jeśli nadal nie wchodzi, skontaktuj się z obsługą przez live chat.
Niekiedy problem leży po stronie przeglądarki lub łącza — strona ładuje się wolno albo przycisk nie reaguje. Rozpoznasz to po tym, że inne strony działają, a ta się zacina. Warto wtedy zmienić sieć lub wyczyścić pamięć podręczną, zanim uznasz, że to wina konta. Odśwież stronę i sprawdź połączenie z internetem. Wyczyść pamięć podręczną lub otwórz stronę w innej przeglądarce. Gdy nic nie pomaga, zadzwoń pod +48 22 142 30 52 — pomoc działa całą dobę.
Najczęstsza obawa to blokada dostępu i niepewność, czy trafiłeś na właściwe, licencjonowane miejsce.
Komputer i telefon bez różnicy. Na telefonie otwierasz stronę w przeglądarce i widzisz ten sam ekran logowania, co na komputerze. Wpisujesz adres e-mail oraz hasło ustawione przy rejestracji, więc nie potrzebujesz osobnego konta ani instalacji czegokolwiek. Saldo, historia i limity są te same, bo to jedno konto widziane na mniejszym ekranie. Wystarczy stabilne połączenie i aktualna przeglądarka, a wejście działa tak samo jak na desktopie.
Gdy sesja się rwie. Gdy strona nie chce się otworzyć albo sesja nagle znika, odśwież kartę i sprawdź, czy telefon ma zasięg lub Wi-Fi. Zamknij zbędne karty i ponownie wejdź na ekran logowania z adresem e-mail i hasłem. Pomaga też wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki oraz aktualizacja samej przeglądarki. Jeśli połączenie jest słabe, przełącz się na inne i spróbuj raz jeszcze. Gdy problem wraca, skorzystaj z czatu na żywo lub telefonu pod numerem +48 22 142 30 52.