Cztery kroki do wypłaty
Apolloslots Casino: Gdy wypłata czeka na sprawdzenie dokumentów
Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority — zwykle zajmuje nam to 34 godziny.
Przejrzyste zasady
Ile trwa weryfikacja konta?
Weryfikujący podmiot
Apolloslots Limited
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Czas sprawdzenia
34 godziny
Najpóźniej
przed pierwszą wypłatą
Pytania
Minimalny wiek
18+
Moment wysyłki
Co daje komplet dokumentów
Ten blok porządkuje kolejność działań, żeby zdjęcia zostały przyjęte za pierwszym razem.
Od pustej listy do kompletu
Na ekranie konta widzisz zakładkę weryfikacji — otwórz ją i przeczytaj, jakich dokumentów dotyczy konkretna prośba. Sprawdź, czy nie brakuje żadnej pozycji z listy.
Zdjęcie bez odblasków
Zdjęcie dowodu lub paszportu zrób w świetle dziennym, na płaskiej powierzchni, bez odblasków. Wszystkie cztery narożniki i dane muszą być czytelne na jednym kadrze.
Świeży rachunek czy stary?
Potwierdzenie adresu pokazuje imię, nazwisko i adres — dokładnie te, które podałeś przy rejestracji. Rachunek za media lub wyciąg z konta musi być świeży i kompletny.
Jedna poprawka zamiast całości
Po wysłaniu plików sprawdzanie trwa do 34 godzin; status zmienia się w panelu konta. Jeśli zdjęcie jest niewyraźne, dostaniesz wiadomość z prośbą o powtórzenie jednej pozycji.
Komplet dokumentów
Dokumenty, które potwierdzają Twoje dane
Przydaje się w chwili pakowania skanów, gdy chcesz wiedzieć, co dokładnie musi być na zdjęciu.
Dowód osobisty lub paszport
Co potwierdza: Twoją tożsamość i wiek; Co musi być widoczne: Zdjęcie, dane, numer dokumentu, termin ważności
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: Miejsce zamieszkania; Co musi być widoczne: Imię, nazwisko, adres, data wystawienia
Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
Co potwierdza: Twoje konto płatnicze; Co musi być widoczne: Imię, nazwisko, nazwa portfela, pełny widok
Selfie z dowodem osobistym, jeśli poprosimy
Co potwierdza: Że dokument należy do Ciebie; Co musi być widoczne: Twarz i dane z dowodu w jednym kadrze
Moment, w którym jesteś
Gdy pojawia się prośba o Twoje dokumenty
Kontrola nie jest karą za wypłatę, a wymogiem licencji Malta Gaming Authority.
Podniesienie limitu depozytu
Wyższy limit depozytu to większe ryzyko dla kasyna, dlatego przy takiej zmianie może pojawić się prośba o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu.
Czekasz na pierwszą wypłatę
Przed pierwszą wypłatą licencja MGA/B2C/412/2019 wymaga potwierdzenia tożsamości, więc kasyno prosi o zdjęcie dokumentu ze zdjęciem i rachunek z adresem.
Dane w koncie różnią się od dokumentu
Imię, nazwisko lub adres w panelu konta bywają wpisane inaczej niż w dokumentach, dlatego [email protected] prosi wtedy o wyjaśnienie i poprawny skan.
Skąd pieniądze
Wyjaśnij kasynu, skąd pochodzą Twoje środki
Pytanie o źródło środków brzmi poważnie, ale jest stałym elementem kontroli AML.
Licencja Malta Gaming Authority zobowiązuje kasyno do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze wpłacane na konto. Taka kontrola jest rutynowa i dotyczy wielu graczy, a nie podejrzenia wobec Ciebie. Zwykle wystarczy krótkie wyjaśnienie i jeden dokument.
Papiery, o które możemy poprosić
Lista zależy od Twojej sytuacji, więc nie każdy punkt dotyczy każdego gracza.
- wyciąg z konta bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- wyciąg z portfela elektronicznego
- dokument potwierdzający sprzedaż majątku
Dlaczego wraca
Od odrzuconego skanu do zaakceptowanego pliku
Zwrot dokumentu nie zamyka sprawy, a wskazuje jeden konkretny element do poprawy.
Zamów świeży wyciąg z banku
Rachunek musi być świeży, bo stary nie pokazuje, gdzie mieszkasz obecnie, a kasyno sprawdza właśnie bieżący adres. Zamów nowy wyciąg w banku Wybierz rachunek z ostatnich tygodni
Ważność dokumentu do odnowienia
Dokument po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, więc kasyno nie może go przyjąć do weryfikacji. Zrób zdjęcie nowego dokumentu Wyślij skan obu stron
Kadr obcięty przy krawędzi
Ucięta krawędź albo odblask zasłaniają dane, przez co kasyno nie widzi numeru i zdjęcia potrzebnych do porównania. Ułóż dokument na płaskim tle Zrób zdjęcie przy dziennym świetle
Zanim zapytasz
Przeczytaj, zanim wyślesz dokumenty
Ile trwa sprawdzenie dokumentów w Apolloslots Casino?
+
Do 34 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do działu weryfikacji. Czas liczy się od momentu, w którym żaden element nie jest już odrzucony ani nieczytelny. Jeśli wszystko jest w porządku, odpowiedź przychodzi zwykle szybciej.
Jaki regulator wydał licencję i pod jakim numerem?
+
Operatorem jest Apolloslots Limited z Malty, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/412/2019. Ten sam organ odpowiada za zgodność kasyna z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
Kiedy kasyno musi poprosić mnie o dokumenty?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale może to zrobić wcześniej: przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy w panelu konta pojawia się odpowiedni monit. Niczego nie da się ominąć, bo wypłata bez sprawdzenia nie zostanie zrealizowana.
Co zrobić, gdy zdjęcie dokumentu zostanie odrzucone?
+
W panelu konta widać konkretny powód odrzucenia, na przykład odblask albo ucięte narożniki. Wystarczy wykonać nowe zdjęcie z poprawką i wysłać je ponownie. W razie wątpliwości dział weryfikacji wyjaśnia szczegóły pod adresem [email protected].
Czy będę musiał wysyłać dokumenty jeszcze raz w przyszłości?
+
Tak, ponowne sprawdzenie może się zdarzyć, gdy wygaśnie ważność dowodu lub paszportu. Kasyno prosi też o aktualizację po zmianie adresu zamieszkania. Zwykle oznacza to tylko nowe zdjęcie jednego dokumentu, nie całego kompletu.
Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło środków?
+
To rutynowy wymóg licencji w ramach walki z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytanie pojawia się przy większej aktywności i dotyczy także innych graczy. Odpowiedź pomaga potwierdzić, że środki w grze pochodzą z legalnego źródła.